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GRACIAS por visitar nuestro sitio web y mostrar interés en adquirir nuestros productos. Si bien sabemos que es mucho texto, es importante que lo lea atentamente antes de continuar con su compra, ya que explicamos los "Condiciones de uso" que se aplican tanto a usted como a nosotros para usar nuestro sitio web, así como para la compra de nuestros productos.

Hemos redactado las “Condiciones de uso” de forma sencilla y transparente. Puede ver, descargar e imprimir los "Condiciones de uso" en línea o solicitar una copia a nuestro equipo de Atención al cliente por correo electrónico. Sin embargo, si algo no está claro o tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Al visitar nuestros sitios web y comprar nuestros productos, usted indica que ha leído, entendido y está de acuerdo con estos "Condiciones de uso".

Nuestros productos suelen utilizar imágenes oficiales para la visualización, pero debido a la fotografía, el dibujo y otras razones, puede haber algunas discrepancias entre las imágenes del producto que se muestran y la comparación real. Además, el diseño del patrón adoptado por algunos productos es aleatorio y es posible que los patrones mostrados no sean completamente consistentes. Por lo tanto, el contenido y las imágenes de la introducción del producto son solo para referencia de compra. Para obtener información específica del producto, consulte el producto real. ¡Respete esta cláusula y elija a su propia discreción! Si no está de acuerdo con los términos, ¡le recomendamos que no compre!

Las regulaciones concretas y específicas, como los costos de envío, los plazos de entrega, pero también las regiones a las que entregamos o no entregamos nuestros productos, se pueden encontrar en nuestro sitio web en nuestra página "Envío y devoluciones".

 

1. ¿Quién puede pedir productos a través del sitio web?

Solo vendemos nuestros productos a usuarios finales y/o consumidores con una dirección válida en la región a la que enviamos nuestros productos. Los usuarios finales y/o consumidores son las personas que utilizan los productos para su propio uso y no los revenden. Nos reservamos el derecho de negarnos a vender nuestros productos a otros minoristas o mayoristas.

 

2. ¿Cuándo puedo pedir productos a través del sitio web?

Aunque cualquier persona puede visitar nuestro sitio web, los productos solo pueden ser comprados por usuarios finales y/o consumidores que tengan al menos 18 años de edad, o si tiene el permiso de su padre o tutor.

Desafortunadamente, aún no es posible enviar nuestros productos en línea a todos los países o regiones. Consulte la página Envíos y devoluciones de nuestro sitio web para conocer los países y regiones a los que enviamos nuestros productos.

 

3. ¿Cómo funciona el proceso de pedido?

Por supuesto, estamos muy contentos de que haya decidido pedir nuestros productos. Realizar un pedido a través de nuestra web es fácil y consta de los siguientes pasos:

3.1. Busque los productos que desea pedir utilizando el menú o la función de búsqueda;

3.2. Seleccione los atributos apropiados (como color, tamaño, etc.) y agregue el producto que desea ordenar a su carrito de compras haciendo clic en "Agregar al carrito";

3.3. Continúe con "Pedido": si ya tiene una cuenta, inicie sesión. Si no, puede crear su propia cuenta registrándose en nuestro sitio web;

3.3.1. En caso de que realice un pedido como invitado sin crear una cuenta, complete toda la información requerida (como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono) y verifique su información y el contenido del pedido antes de finalizarlo;

3.3.2. Asegúrese de que su nombre, dirección, código postal y número de teléfono sean correctos para evitar demoras en la entrega. Si la entrega falla debido a información incorrecta de su parte, usted será responsable de la pérdida.

3.3.3. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea real, válida y configurada correctamente, para que normalmente pueda recibir imágenes, archivos adjuntos y cartas de extraños, etc., de lo contrario, no recibirá confirmación de pedido, notificación de falta de existencias o notificación de entrega, números de conocimiento de embarque y /o correo importante como información de aduanas. (Intente incluir en la lista blanca los correos electrónicos de "bi-air.com" para evitar errores).

3.4. Elija la opción de envío deseada (si está disponible);

3.5. Elija uno de los posibles métodos de pago;

3.6. Antes de realizar un pedido, debe confirmar que ha leído y acepta nuestros "Condiciones de uso";

3.7. Haga clic en el botón "Pedido con obligación de pago" para comprar el producto y vaya a la página de pago para completar el pago (ha ingresado en una obligación vinculante). Recibirás un email con todos los detalles de tu compra;

3.8. Si selecciona pago contra reembolso (si está disponible), el proceso de pedido está completo;

3.9. Si elige otro método de pago, debe completar el pago en el método de pago que ha elegido. Mientras no hayas completado el pago, los productos no serán reservados, pero tan pronto como hayamos recibido el pago de tu banco, se procesará el pedido. Esto significa que si espera demasiado para pagar, aumenta el riesgo de que los productos ya no estén disponibles;

3.10. Para evitar posibles fraudes, verificamos el pago de PayPal manualmente y, después de la verificación, el estado de la orden de pago de PayPal cambiará a "Pago aceptado" y recibirá un correo electrónico.

3.11. Una vez que hayamos enviado sus productos, recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico.

 

4. ¿Cuándo podemos cancelar su pedido?

Tenemos el derecho de rechazar o cancelar su pedido. Sin embargo, debemos tener una razón válida para hacerlo. Los ejemplos de situaciones en las que podemos rechazar un pedido o cancelar una compra incluyen, entre otros:

4.1. Un error aparente u otra inexactitud en relación con cualquier producto ofrecido por nosotros; 

4.2. El producto es defectuoso o está agotado. Si este es el caso, se lo notificaremos lo antes posible y no procesaremos el pedido;

4.3. La información en su factura es incorrecta o no se puede verificar;

4.4. tenemos motivos para creer que su pedido o pago es fraudulento;

4.5. Se sospecha de fraude con PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito;

4.6. No podemos enviar a la dirección que ha proporcionado;

4.7. tenemos razones para creer que usted no es un usuario final y/o consumidor;

4.8. Tiene menos de 18 años y/o es menor de edad;

4.9. No hay pago completo.

En los casos anteriores, no somos responsables de ningún daño o costo que resulte del rechazo o cancelación de su pedido. 

 

5. ¿Qué precios se utilizan en la plataforma?

Los precios de nuestra web son precios de consumo y no incluyen gastos de envío, IVA ni aranceles aduaneros. 

Precio subrayado: El precio subrayado es el precio minorista sugerido del producto como referencia. Este precio puede ser el precio de venta de la marca, el precio de la etiqueta del producto, el precio de venta real proporcionado por el proveedor de la marca (p. ej., precio de guía del fabricante, precio minorista sugerido, etc.) u otros precios reales y válidos; Debido a las diferencias en las regiones, los períodos de tiempo y las fluctuaciones del mercado, los precios de los indicadores de marca, los precios de las etiquetas de los productos, etc. pueden no ser compatibles con los que se muestran al comprar, y el precio es solo para su referencia.

Precio no tachado: El precio no tachado representa el precio de venta del producto en esta plataforma. El precio de transacción específico puede cambiar debido al uso de cupones, descuentos, etc. por parte del cliente, y prevalecerá el precio final en la página de pago. . 

Descuento: a menos que se especifique lo contrario, un descuento se refiere al porcentaje de descuento o al monto del descuento calculado en función de un precio específico, como el precio original o el precio subrayado. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el vendedor para obtener asesoramiento antes de comprar. 

Problemas inusuales: la información de la promoción del producto está sujeta a la información de la columna "Promoción" en la página de detalles del producto; el precio de venta específico del producto está sujeto al precio en la página de pago; Si encuentra que el precio o la información promocional del producto es anormal, se recomienda que se comunique con nosotros para recibir orientación antes de comprar.

Gastos de envío: Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje y los gastos de envío, pero excluyen el IVA y los derechos de importación. Pagamos el arancel de exportación a nuestra aduana cuando realizamos el envío, y la aduana del destinatario a veces requiere que el destinatario pague el arancel de importación, por lo que el destinatario paga el arancel de importación y nosotros no asumimos el costo. 

 

6. ¿Cómo pago mis productos?

En principio, solo procesaremos y entregaremos su pedido después de recibir el pago, a menos que haya optado por el pago contra reembolso (si esta opción está disponible en su país). 

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo PayPal, tarjetas de crédito y débito. Además, ofrecemos el método de pago más utilizado en un país determinado; estos se enumeran claramente en nuestro sitio web. 

No aceptamos ningún método de pago que no sean los que figuran en nuestro sitio web. 

Seguimos siendo los propietarios de los productos hasta que haya pagado los pedidos en su totalidad. 

 

7. ¿Cómo se entregarán mis productos?

El servicio de mensajería de nuestro transportista entregará el pedido en la dirección de entrega que nos indicaste al realizar el pedido. Si el servicio de mensajería no puede entregar en su dirección, puede: 

7.1. Desviar y entregar al vecino;

7.2. Intente realizar la entrega más tarde;

7.3. Entrega del paquete en el punto de recogida más cercano a su dirección de entrega; Luego, debe ir a esa ubicación para recoger el paquete usted mismo. Para evitar pérdidas, recoja el paquete lo antes posible.

Los tiempos de entrega mencionados por nosotros son solo orientativos y no podemos garantizar que estén actualizados. Intentamos informarle en la medida de lo posible sobre posibles retrasos. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños resultantes de la entrega tardía. 

Importante: Una vez que hayas aceptado el paquete (sin reportarnos ningún daño), cualquier riesgo de pérdida, daño o depreciación de los productos es por tu cuenta y riesgo. Esto significa que usted es responsable de cualquier pérdida o daño de los productos después de haberlos aceptado y, por lo tanto, no tiene derecho a que le reembolsemos su dinero. 

 

8. Quiero cancelar mi pedido, ¿qué tengo que hacer?

Recuerde que una vez que el paquete ha comenzado a enviarse, su pedido y la información de su pedido no se pueden cambiar. Entendemos que a veces es posible que desee cambiar o cancelar su pedido, pero hágalo con tiempo. Esto se debe a que no podemos garantizar que el cambio surta efecto en nuestro sistema antes de que sea enviado y para evitar posibles fraudes. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento. 

 

9. ¿Cuál es mi política de garantía si el producto es defectuoso?

Como consumidor, tiene derecho a la garantía legal en el país donde vive. Estos "Condiciones de uso" no afectan sus derechos de garantía legales. Si una de las disposiciones de los "Condiciones de uso" se desvía de los derechos de garantía en su perjuicio, no se aplica la regulación pertinente, sino la ley de su país de residencia. 

9.1 Como parte de la garantía legal, puede esperar lo siguiente de un producto: 

9.1.1. estar libre de defectos en el momento de la entrega;

9.1.2. Poseer las cualidades necesarias para el uso normal del producto.

Si, contrariamente a lo esperado, un producto entregado por nosotros muestra un defecto o no corresponde a la garantía legal de cualquier otro modo, le pedimos que informe a nuestro servicio de atención al cliente de este defecto lo antes posible.

9.2. Para darnos una mejor oportunidad de resolver cualquier problema que pueda surgir, le pedimos que: 

9.2.1. Díganos claramente cuál es el defecto y/o problema de los productos; 

9.2.2. Adjunte varias imágenes de los productos que muestren claramente el defecto y el estado general de los productos.

Luego verificamos los productos y le asesoramos sobre los próximos pasos. Si la garantía está justificada, le reembolsaremos el precio de compra. Si un pedido entregado se devuelve en su totalidad, también le reembolsaremos los gastos de envío estándar que haya pagado. 

*Importante: Si solo se devuelve una parte de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. 

 

10. ¿Cómo devuelvo mis productos?

Si desea devolver su producto después de recibir su paquete, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento. Debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Una vez transcurrido el plazo, perderá la posibilidad de devolver o cambiar los productos. 

Para obtener más información sobre "Devoluciones", consulte nuestra política de devoluciones en nuestra página Envíos y devoluciones. 

 

11. ¿Cómo trata la plataforma mi privacidad?

Siempre creemos que proteger su privacidad es muy importante. Por lo tanto, nos gustaría informarle sobre cómo procesamos los datos que ha enviado y qué puede esperar de nosotros. 

Si crea un perfil en nuestro sitio web, acepta que podemos recopilar información como se describe en estos Condiciones de uso. En este contexto, nos gustaría señalar que no recopilamos ningún dato específicamente de niños. 

Antes de crear un perfil y/o realizar un pedido, acepta expresamente que podemos almacenar, procesar y utilizar los datos recopilados en nuestro sitio web. 

La información que recopilamos sobre nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra con nosotros. Usamos la información para completar pedidos, enviar productos, procesar pagos, comunicarnos con usted y prevenir o detectar fraudes. 

Además, podemos compartir algunos datos con terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a proporcionar ciertos servicios, como soporte técnico y logístico y otras tareas. Otros servicios proporcionados por terceros incluyen, entre otros, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito, instituciones financieras, envío, servicio al cliente y servicios de marketing. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, nos da permiso para realizar verificaciones de crédito y todas las demás verificaciones para evaluar y garantizar el pago correcto, la dirección postal correcta y evitar transacciones fraudulentas. 

Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, podemos transmitir sus datos personales al banco o al agente de pago que gestiona el método de pago respectivo. El intermediario utiliza los datos exclusivamente para procesar su orden de pago. 

También podemos solicitarle información adicional, por ejemplo, si participa en un concurso u otra promoción en nuestro sitio web. 

Si desea solicitar productos en nuestro sitio web, también puede hacerlo como invitado. 

Además, la información personal se puede compartir con nuestros socios de alojamiento de sitios web y otras personas que nos ayudan a operar el sitio web o realizar actividades para nosotros. Antes de compartir su información personal con nuestros socios de hospedaje, estos deben aceptar mantener su información personal segura y confidencial. 

Podemos divulgar su información personal cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos o los derechos, la propiedad o la seguridad de otros. 

También podemos utilizar sus datos con fines estadísticos. Estos datos son de naturaleza más general y no se pueden rastrear hasta usted. 

No vendemos ninguna información sobre usted como individuo o sobre su uso personal del sitio web. 

Tiene derecho a cambiar los datos que tenemos sobre usted a través del perfil que ha creado. También tiene derecho a ver los datos que hemos almacenado. Para obtener una copia de estos datos, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. Podemos cobrar una pequeña tarifa por los costos de administración. También tiene derecho a solicitar que eliminemos por completo sus datos personales almacenados por nosotros, siempre que no los necesitemos por motivos legales o fiscales. 

Finalmente, encontrará enlaces a otros sitios web en nuestro propio sitio web. Nuestra política de privacidad no se aplica a estos otros sitios web. No somos responsables del contenido de otros sitios web ni del funcionamiento de estos sitios web de terceros. 

 

12. ¿Cuáles son las reglas para el envío de correos electrónicos?

Si desea recibir mensajes electrónicos nuestros, debe indicarlo expresamente y dar su consentimiento. Solo así recibirá correos electrónicos sobre nuestros nuevos productos, boletines e información sobre ofertas, concursos, promociones, eventos y otras iniciativas. También podemos enviarle correos electrónicos y material de marketing personalizado. 

Si ya no desea recibir información o publicidad de nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. 

 

13. ¿Esta plataforma utiliza cookies?

Una "cookie" es un pequeño archivo de datos que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su computadora. Una cookie contiene información específica, como un número de identificación único, que rastrea los sitios web que visita. Este número único nos permite rastrear sus pedidos mientras compra en nuestro sitio. Las cookies también reconocen si eres un usuario registrado, lo que nos permite ofrecerte información que puede ser especialmente importante para ti. 

Wenn Sie sich nicht registrieren und nichts bei uns kaufen, ist es dennoch möglich, dass wir Informationen über Sie auf unserer Website speichern, um unsere Website zu verbessern. Eine solche Nutzung kann ebenso wie die Anzahl der Besuche unserer Website und die aufgerufenen Seiten nicht zu einzelnen Nutzern zurückverfolgt werden. Diese Informationen sind nur für den internen Gebrauch bestimmt, um die Bereitstellung unserer Dienste zu verbessern. 

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan y guardan cookies automáticamente, generalmente puede cambiar la configuración de su navegador para que esto no suceda o no suceda automáticamente. Sin embargo, es posible que deba configurar su navegador para que acepte cookies (funcionales) y ventanas emergentes para poder usar todas las funciones del sitio web, incluida la adición de productos a su carrito de compras y la realización de un pedido. 

 

14. ¿Cuáles son los otros Condiciones de uso?

Finalmente, hay una serie de reglas estándar generales a seguir. Los enumeramos a continuación: 

14.1. El uso del sitio web y todos los pedidos, compras y otras transacciones a través del sitio web están sujetos a la ley alemana, incluso si una obligación se realiza total o parcialmente en el extranjero o si usted reside en otro país.

14.2. En el improbable caso de que sienta que necesita acudir a los tribunales para resolver un problema, puede hacerlo en su país de residencia o en Alemania.

14.3. Cuando visita nuestro sitio web o nos envía un correo electrónico, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Para fines contractuales, usted acepta recibir avisos electrónicamente y acepta que la comunicación escrita incluye cualquier forma de comunicación electrónica (por ejemplo, correo electrónico). Esta provision no afecta tus derechos legales.

14.4. Estos "Condiciones de uso" se aplican a menos que las disposiciones legales obligatorias entren en conflicto con ellos. Si alguna parte de estos "Condiciones de uso" se considera inválida por cualquier motivo, no afectará la validez de la parte restante de los "Condiciones de uso" y dicha parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto.

14.5. Nos reservamos el derecho de modificar estos "Condiciones de uso" en cualquier momento sin previo aviso, y los nuevos "Condiciones de uso" modificados entrarán en vigencia en el momento de su publicación en el sitio web.